Сейчас идет переход от разрозненных сервисов к более комплексным решениям, ориентированным на реальные жизненные ситуации граждан. Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал, что новые стандарты качества и инструменты для ведомств и регионов позволяют быстрее запускать и улучшать услуги как на федеральном, так и на региональном уровне. На портале уже закреплены ответственные за каждую услугу — кураторы, которые следят за развитием сервиса, собирают обратную связь и устраняют ошибки. Сейчас таких кураторов назначено для 725 федеральных и более 4 500 региональных услуг. К концу года планируют определить ответственных за все примерно 1 600 услуг. Цель — сделать так, чтобы к 2030 году 99% массовых социально значимых услуг оказывались онлайн, а большинство из них — в проактивном режиме или по запросу граждан.
